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一.基本介紹
oFlow凈水設備在線控制系統(tǒng)平臺由源健直飲水重點投入研發(fā)打造,由“設備端(物聯(lián)網(wǎng)智能直飲機)、用戶端、維保云,云服務站”四大模塊構成,基于物聯(lián)網(wǎng)技術,實現(xiàn)設備端、手機端、云數(shù)據(jù)端的信息互通、同步監(jiān)控直飲機凈化效果等一系列智能化功能。融入邊緣計算，采用人機云數(shù)智相結合的“端-邊-云-網(wǎng)-智”架構，實現(xiàn)服務人員、直飲水設備、云服務器、數(shù)據(jù)庫、AI計算的互聯(lián)互通，全流程智能化保障直飲水的供水安全。
（“端-邊-云-網(wǎng)-智”架構）
oFlow物聯(lián)網(wǎng)直飲水系統(tǒng)平臺以微信公眾號為載體，用戶關注公眾號與所持直飲機綁定后,可以實時看到直飲機原水水質(zhì)、凈水水質(zhì)、濾芯損耗狀態(tài)、設備運行狀態(tài)。濾芯到期微信端智能提醒,設備故障微信提醒及一鍵報修,微信一鍵登錄等,讓用戶實實在在享受到物聯(lián)網(wǎng)帶來的智能化生活。
二.系統(tǒng)背景
數(shù)智化的意思是：“數(shù)字智慧化”，相當于云計算的“算法”，即在大數(shù)據(jù)中加入人的智慧，使數(shù)據(jù)增值增進，提高大數(shù)據(jù)的效用。“智慧數(shù)字化”，即運用數(shù)字技術，把人的智慧管理起來，相當于從“人工”到“智能”的提升，把人從繁雜的勞動中解脫出來。把這兩個過程結合起來，構成人機的深度對話，使機器繼承人的某些邏輯，實現(xiàn)深度學習，甚至能啟智于人，即以智慧為紐帶，人在機器中，機器在人中，形成人機一體的新生態(tài)。物聯(lián)網(wǎng)時代下，商用直飲水的“智能”和“互聯(lián)”功能，逐漸賦予了產(chǎn)品監(jiān)測、控制、優(yōu)化和智能等新型功能。源健提倡的數(shù)智化直飲水也就是將人工智能和直飲水結合起來，為人們創(chuàng)造更加便利的新型飲水生活方式。為了順應物聯(lián)網(wǎng)數(shù)智化的發(fā)展，源健憑借著遠大的格局，率先打響了數(shù)智化直飲水的戰(zhàn)略，研發(fā)出oFlow凈水設備在線控制系統(tǒng)，搭載oFlow平臺，實時監(jiān)控、檢測、上傳設備數(shù)據(jù)至云端，客戶可通過用戶云端遠程監(jiān)控全部點位的水質(zhì)數(shù)據(jù)、運行情況及濾芯使用時間，同時在檢測到水質(zhì)異常、濾芯到期后源健售后團隊會主動聯(lián)系客戶，保障客戶飲水安全。
三.系統(tǒng)構成
oFlow凈水設備在線控制系統(tǒng)是以技術云，用戶云和MRO云，云服務站為基礎架構的物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)，分別通過智能物聯(lián)網(wǎng)連接著工程師，管理者，用戶和云服務站。
（技術云，用戶云和MRO云）
1.用戶云：用戶云就是用戶端，oFlow凈水設備在線控制系統(tǒng)搭載了oFlow平臺，oFlow平臺中用戶端的功能分別為：實時水質(zhì)顯示；濾芯周期提醒；下載水檢報告；一鍵報修；合同管理與下載；維修進度查詢；設備狀態(tài)查詢等。用戶關注公眾號與所持直飲機綁定后，可以通oFlow平臺過實時享受到物聯(lián)網(wǎng)帶來的智能化生活。
（用戶云）
2.技術云：技術云是工程師端，oFlow凈水設備在線控制系統(tǒng)接收用戶報修數(shù)據(jù)，上傳到云端大數(shù)據(jù)庫，通過技術云實時給工程師工單數(shù)據(jù)，智能規(guī)劃工單路徑，智能監(jiān)控工單執(zhí)行進度。oFlow凈水設備在線控制系統(tǒng)技術云可以使工程師更加快速有效的為用戶進行設備維修服務，節(jié)約時間，滿足用戶需求。源健技術工程師全部采用智能終端提供現(xiàn)場服務，自動接單，云端領取物料。
（技術云）
3.MRO云：MRO云就是oFlow凈水設備在線控制系統(tǒng)后臺管理端。設備端(物聯(lián)網(wǎng)智能直飲機)運行數(shù)據(jù)通過物聯(lián)網(wǎng)上傳到云端大數(shù)據(jù)庫,管理者可以在后臺查看各項信息,異地管理多臺設備。簽訂維保/租賃合同，oFlow將自動根據(jù)合同履行，自動派單，主動服務。通過后臺系統(tǒng),管理者可實時查看用水數(shù)據(jù),收益情況,設備運行狀況等。通過云數(shù)據(jù),管理者還能夠分析收益增減、用水趨勢。借助MRO云，源健實業(yè)有限公司研發(fā)出了MRO管家式服務：“采購＋管理＋服務”的一站式直飲水外包模式，讓客戶的售后體驗更加安心和舒心。
（MRO云）
4.云服務站：云服務站就是通過oFlow凈水設備在線控制系統(tǒng)連接全國多個設備維修服務站。有就近云派單，質(zhì)量云管控，用戶云評價等功能。通過云服務站，及時聯(lián)系服務站工程師，派發(fā)工單，及時迅速的為用戶進行設備維修等上門服務，工程師實時反饋維修進度，后臺管理者對工單進行嚴格的質(zhì)量管控，客戶可以通過工單的維修時間和維修質(zhì)量等多個方面進行評價。
（云服務站）
四.技術特點
1.5G智聯(lián)網(wǎng)：oFlow凈水設備在線控制系統(tǒng)借助5G智聯(lián)，聯(lián)系“端-邊-云-網(wǎng)-智”架構，圍繞客戶，實現(xiàn)了人機云數(shù)智5維結合數(shù)智化服務鏈，借助oFlow系統(tǒng)平臺，用戶可以自己管理設備，進行設備自動開關機，調(diào)溫，清潔消毒等功能，還能實時查看水質(zhì)，查看工單進度，設備濾芯更換和使用情況，更可以通過oFlow系統(tǒng)平臺實現(xiàn)一鍵報修。
（人機云數(shù)智服務鏈）
2.官方商城：借助oFlow凈水設備在線控制系統(tǒng)，源健搭建了源健官方商城，商品展示，購買等功能便利，家用商用設備齊全，維保服務套餐多樣。
（源健官方商城）
3.MRO合同管理：oFlow凈水設備在線控制系統(tǒng)搭建的MRO云后臺中，上傳的客戶維保合同，會按照不同的合同類型分類，oFlow凈水設備在線控制系統(tǒng)會合同時間發(fā)出合同即將到期預警，管理者通過MRO云會更加便利了解到客戶合同期限狀況，繼續(xù)跟進客戶，為客戶提供更加便利的維保服務。
4.工單管理：在oFlow用戶云中，用戶可以通過oFlow平臺，查看工單維修的時間和工單進度，具體到接單工程師，工單時間進度和進度圖片等，工程師也會實時上傳工單維修進度，給客戶更快更準確的反饋。
5.在線方案系統(tǒng)：與客戶簽訂維保/租賃合同后，oFlow將自動根據(jù)合同履行，通過不同的情況給出不同的方案，管理者可通過后臺查詢其方案。
6.在線巡檢報告：oFlow凈水設備在線控制系統(tǒng)會制定巡檢方案，按照方案進行維保執(zhí)行，可以通過在線巡檢報告查看到維保執(zhí)行情況，設備水質(zhì)情況，設備現(xiàn)狀，以及巡檢工程師。
7.掃碼付費，按流量付費：oFlow凈水設備在線控制系統(tǒng)借助互聯(lián)網(wǎng)技術，通過掃碼線上充值付費，快捷便利，oFlow凈水設備在線控制系統(tǒng)開發(fā)了單獨的流量計費系統(tǒng)，用ai智能進行流量和費用同步計數(shù)。
8.實時水質(zhì)顯示：設備端(物聯(lián)網(wǎng)智能直飲機)運行數(shù)據(jù)通過物聯(lián)網(wǎng)上傳到云端大數(shù)據(jù)庫，用戶可以通過oflow平臺實時查看設備過濾水質(zhì)，保障水質(zhì)健康。
9.一鍵報修：設備出現(xiàn)故障，可在oFlow平臺進行一鍵報修，oFlow凈水設備在線控制系統(tǒng)會通過技術云智能派發(fā)工單，快速便捷的解決設備故障問題。
10.全國服務站智能派發(fā)工單:oFlow凈水設備在線控制系統(tǒng)會根據(jù)用戶所在地，就近尋找工程師，派發(fā)單，以最快的時間進行上門維修服務。
11.智能監(jiān)控工單執(zhí)行：技術云工程師接受工單維修狀況和 設備端狀態(tài)會通過oFlow凈水設備在線控制系統(tǒng)上傳到后臺管理端，可以監(jiān)控工單執(zhí)行狀態(tài)，以免報修未接單，接單未維修等狀態(tài)。
12.高效回訪監(jiān)控：設備維修完畢以后，后臺會記錄設備維修記錄，后臺管理者通過維修記錄對用戶進行定期回訪，確認設備狀態(tài)良好，逾期未回訪的客戶oFlow凈水設備在線控制系統(tǒng)會通過MRO云提醒，督促管理者進行用戶設備狀態(tài)回訪。
五.系統(tǒng)研發(fā)意義
oFlow凈水設備在線控制系統(tǒng)的研發(fā)，開啟了源健邁步走向智能化互聯(lián)網(wǎng)平臺的大門,源健不再是簡單的輸出產(chǎn)品與服務,更幫助優(yōu)質(zhì)客戶高效管理飲水點位、實時監(jiān)測水質(zhì)達標,自此源健實現(xiàn)了從商用直飲水設備服務供應商走向智能物聯(lián)網(wǎng)直飲水平臺構建者的華麗轉(zhuǎn)身,相信在未來,全新的源健將帶給客戶完全不同的飲水體驗,更簡單、更高效!
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